Informationen zur Stelle:
Wir möchten die Stelle in Teilzeit (15-20 Std./Wo.) zum nächstmöglichen Zeitpunkt und zunächst auf ein Jahr befristet besetzen.
Ihre Rolle:
Die Arbeit von Save the Children wäre ohne unsere Spender*innen nicht möglich. Daher legen wir viel Wert auf eine hohe Zufriedenheit unserer Unterstützer*innen. Dazu gehört auch ein serviceorientierter Spendenservice, der Anfragen schnellstmöglich und korrekt umsetzt. Als Teil des Spendenservice-Teams repräsentieren Sie die Organisation nach Außen und tragen zur positiven Markenbildung bei. Zudem verleihen Sie den Menschen, die uns unterstützen, eine Stimme, die in die Organisation hineinwirkt und verstehen sich als Bindeglied zwischen Spendenden und Fundraising. Sie arbeiten im Spendenservice-Team, bestehend aus 5 Kolleg*innen und sind Teil der Abteilung Finanzen und Spendenwesen.
Ihre Aufgaben:
- Beantwortung von Standardanfragen und individuellen Anliegen von Spender*innen und Interessierten per Telefon, E-Mail und Post.
- Verantwortung für die Bearbeitung der Post.
- Regelmäßiges Erfassen von neuen Kontakt- und Zahlungsdaten in unserer Datenbank (Salesforce).
- Termingerechte und korrekte Eingabe und Anpassung von Daten in die Datenbank.
- Datenpflege und Sicherung von Datenqualität.
Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen:
- Sie verfügen über eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksstärke auf Deutsch.
- Ein professioneller, freundlicher und serviceorientierter Umgang mit Spender*innen und Interessenten zeichnet Sie aus.
- Erfahrungen im Servicebereich sind wünschenswert.
- Sie können sich mit den Zielen und Themen von Save the Children identifizieren.
- Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit MS-Office-Programmen (Word, Outlook).
- Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken sind von Vorteil.
- Sehr sorgfältiger und konzentrierter Arbeitsstil für die Eingabe von Daten sind für Sie sehr wichtig.
- Selbstständiges, zuverlässiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten ist für Sie selbstverständlich.
Unser Angebot:
- Der Schutz von Kinderrechten ist für Save the Children eine zentrale Aufgabe und Sie tragen mit Ihrer Arbeit aktiv dazu bei.
- Wir bieten ein abwechslungsreiches und sinnstiftendes Tätigkeitsspektrum in einem internationalen Arbeitsumfeld.
- Wir ermöglichen flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.
- Wir bieten regelmäßige Feedback-Gespräche und werteorientierte Kompetenzförderung.
- Wir bieten Raum für Selbstständigkeit und Eigeninitiative in einem netten, kommunikativen Team.
- Wir gewähren unseren Mitarbeiter*innen 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Sie haben die Möglichkeit unsere Maßnahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements in Anspruch zu nehmen.
Wir unternehmen alles, um Kinder im Rahmen unserer Arbeit vor Gefahren zu schützen. Deshalb setzen wir die Bereitschaft voraus, nach den Child Safeguarding Standards von Save the Children zu handeln und benötigen bei einer Einstellung die Vorlage eines erweiterten Führungszeugnisses.
Im Einsatz für die Kinder weltweit möchten wir zu mehr Transparenz unserer Interessen gegenüber der Politik beitragen und verpflichten uns und unsere Interessenvertreter*innen zur Eintragung in das beim Deutschen Bundestag geführte Lobbyregister.
Vielfalt ist uns wichtig. Wir möchten Begegnungen zwischen Menschen mit unterschiedlichen Biografien und Perspektiven fördern, sicher für alle Beteiligten gestalten und somit aktiv gegen jede Form von Diskriminierung vorgehen. Wir ermutigen Menschen mit Diskriminierungserfahrungen ausdrücklich, sich zu bewerben.
Bitte senden Sie uns bis zum 23.09.2022 Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit) über unser Bewerbungsportal zu. Wir behalten uns vor, bereits vor Fristablauf erste Gespräche zu führen.
Sollten Sie bei der Nutzung unseres Bewerbungsportals Barrieren erfahren, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 030 / 275 959 79 893.
