Informationen zur Stelle:
Wir möchten die Stelle in Vollzeit (40 Std./Wo.) zum nächstmöglichen Zeitpunkt und zunächst auf zwei Jahre befristet besetzen.
Ihre Rolle:
Sie sind Teil des Teams Spendenservice und berichten an die Teamleitung. Der Spendenservice hat eine zentrale Funktion für das Fundraising von Save the Children Deutschland e.V. Als Teil des Spendenservice-Teams stehen Sie im direkten Kontakt zu unseren Spender*innen und Interessent*innen, ohne die unser Einsatz für Kinderrechte weltweit nicht möglich wäre. Sie repräsentieren die Organisation nach außen und tragen zur positiven Markenbildung bei. Gleichzeitig verleihen Sie Spender*innen eine Stimme, die in die gesamte Organisation hineinwirkt. Sie arbeiten im Spendenservice mit vier Kolleg*innen und sind Teil der Abteilung Finanzen und Spendenwesen.
Ihre Aufgaben:
- Sie beantworten Standardanfragen und individuelle Anliegen von Spender*innen und Interessent*innen per Telefon, E-Mail und Brief sowohl zu administrativen Themen als auch zu entwicklungspolitischen Fragestellungen, zu aktuellen humanitären Krisen und zur Rolle von Save the Children in diesen Zusammenhängen.
- Die regelmäßige Erfassung neuer Kontakt- und Spendendaten und termingerechte Änderung der Spender*innen-Daten in unserer CRM-Datenbank (Salesforce) fällt in Ihren Bereich.
- Sie erstellen und versenden Spendenquittungen und verantworten standardisierte Serienbriefversände.
- Sie erstellen und aktualisieren E-Mail - und Briefvorlagen sowie Arbeitsanweisungen.
- Sie arbeiten eng zusammen mit Kolleg*innen aus den Fachbereichen Datenverwaltung, Datenmanagement, Fundraising, Kinderschutz und internationale Programme.
- Bei Bedarf repräsentieren Sie die Organisation bei Scheckübergaben.
Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen:
- Sie haben Freude an schriftlicher und mündlicher Kommunikation und verfügen über ein sehr gutes Sprachgefühl und Ausdrucksstärke in der deutschen Sprache (C-Level).
- Im Umgang mit unseren Spender*innen und Interessent*innen sind Sie sind professionell, freundlich und serviceorientiert.
- Sie können sich mit den Zielen und Themen von Save the Children identifizieren und bringen Interesse an humanitären und entwicklungspolitischen Themen mit.
- Sie sind vertraut im Umgang mit Softwarelösungen der Kommunikation, des Wissensmanagements und der Datenablage. (z.B. Microsoft Outlook, Teams, Sharepoint, OneNote etc.) und haben Freude daran, deren Nutzung aktiv mitzugestalten.
- Arbeitserfahrung im Kundenservice oder Tätigkeiten mit hohem Anteil an mündlicher und schriftlicher Kommunikation sind wünschenswert.
- Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken sind von Vorteil.
- Ihr Arbeitsstil ist geprägt von Sorgfalt und Konzentration.
- Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst.
- Ihre Englischkenntnisse sind mündlich und schriftlich gut (B2).
Unser Angebot:
- Der Schutz von Kinderrechten ist für Save the Children eine zentrale Aufgabe und Sie tragen mit Ihrer Arbeit aktiv dazu bei.
- Sie erhalten Einblick in die Arbeit einer internationalen Kinderrechtsorganisation mit der Möglichkeit, an Veranstaltungen zur Flüchtlingsarbeit und entwicklungspolitischen Themen teilzunehmen.
- Sie wirken unmittelbar an der Umsetzung von Fundraising-Zielen bzw. an Maßnahmen zur Spender*innenbindung und -entwicklung mit.
- Wir ermöglichen flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten, Sie haben die Möglichkeit ein bis zwei Tage pro Woche mobil zu arbeiten.
- Wir bieten regelmäßige Feedback-Gespräche und werteorientierte Kompetenzförderung.
- Wir arbeiten in einem kommunikativen und visionären Team.
- Wir bieten viel Raum für Selbstständigkeit und Eigeninitiative.
- Wir gewähren unseren Mitarbeiter*innen 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Wir bieten ein Gehalt nach einem organisationsinternen und fairen Einstufungs- und Vergütungsmodell.
- Wir bieten einen monatlichen Zuschuss zum Jobticket oder die monatliche Aufladung einer Guthabenkarte.
- Ihre Zukunft ist uns wichtig – deshalb beteiligen wir uns auf Wunsch mit 20 Prozent an der Betrieblichen Altersvorsorge.
- Sie haben die Möglichkeit unsere Maßnahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements in Anspruch zu nehmen.
Wir unternehmen alles, um Kinder im Rahmen unserer Arbeit vor Gefahren zu schützen. Deshalb setzen wir die Bereitschaft voraus, nach den Child Safeguarding Standards von Save the Children zu handeln und benötigen bei einer Einstellung die Vorlage eines erweiterten Führungszeugnisses.
Im Einsatz für die Kinder weltweit möchten wir zu mehr Transparenz unserer Interessen gegenüber der Politik beitragen und verpflichten uns und unsere Interessenvertreter*innen zur Eintragung in das beim Deutschen Bundestag geführte Lobbyregister.
Vielfalt ist uns wichtig. Wir möchten Begegnungen zwischen Menschen mit unterschiedlichen Biografien und Perspektiven fördern, sicher für alle Beteiligten gestalten und somit aktiv gegen jede Form von Diskriminierung vorgehen. Wir ermutigen Menschen mit Diskriminierungserfahrungen ausdrücklich, sich zu bewerben.
Bitte senden Sie uns bis zum 05.03.23 Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit) über unser Bewerbungsportal zu. Wir behalten uns vor, bereits vor Fristablauf erste Gespräche zu führen.
Sollten Sie bei der Nutzung unseres Bewerbungsportals Barrieren erfahren, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 030 / 275 959 79 893.
