View job here

Ziel Ihrer Rolle:

 

Die Assistenz Telemarketing ist eine Position innerhalb des Fundraising-Teams von Save the Children Deutschland und dem Bereich Face-to-Face & Telemarketing zugeordnet. Sie unterstützen den/die Manager*in Telemarketing und die Telefon-Fundraiser bei ihren Tätigkeiten und berichten an den/die Manager*in Telemarketing.

 

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind die „rechte Hand“ der/des Manager*in Telemarketing und vertreten ihn/sie in deren/dessen Abwesenheit.
  • Sie betreuen eigenständig Telefonie-Schichten und kommunizieren mit dem Team zu allen operativen Fragen und Herausforderungen.
  • Sie sind die „gute Seele“ des Teams und Ansprechpartner für die Mitarbeiter.
  • Sie unterstützen bei der Auswahl, Schulung und Training (on the Job) neuer Mitarbeiter*innen.
  • Sie unterstützen bei der Einsatzplanung des Teams während der Kampagnen und setzen kurzfristige Anpassungen um.
  • Sie bereiten aktuelle Informationen zur Arbeit von Save the Children regelmäßig für die Mitarbeiter auf.
  • Sie tragen mit Ihrer eigenen Telefonie zur Ergebnissteigerung und stetigen Weiterentwicklung unserer Telemarketingeinheit bei.

 

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen:

  • Sie verfügen über 2-3 Jahre Berufserfahrung in der Telefonie, gern im Outbound.
  • Sie beherrschen den Umgang mit dem MS-Office-Paket, insbesondere Excel und Access.
  • Darüber hinaus haben Sie erste Erfahrungen im Training und der Ausbildung von Mitarbeitern gesammelt.
  • Sie sind ein Organisationstalent und sind in der Lage, auch in Stresssituationen den Überblick zu behalten.
  • Sie interessieren sich für die Bereiche Controlling und Backoffice.
  • Lernbereitschaft, sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise setzen wir voraus.
  • Ihre Flexibilität und Bereitschaft setzen wir voraus, da Sie teilweise auch abends und samstags arbeiten.


Unser Angebot:

  • Ihre Arbeit ist ein aktiver Beitrag zum Schutz der Kinderrechte und bietet Gestaltungsspielraum in einer Wachstumsorganisation.
  • Sie haben die Möglichkeit in Zusammenarbeit mit der/dem Manager*in Telemarketing das interne und externe Telemarketing von Save the Children weiter zu entwickeln.   
  • Sie arbeiten in einer heterogenen und zielorientierten Organisation.
  • Sie haben die Möglichkeit in einem internationalen Arbeitsumfeld zu arbeiten.
  • Wir bieten Unterstützung und Maßnahmen zur Karriereentwicklung.
  • Wir bieten ein konkurrenzfähiges Monatsgehalt auf NGO-Niveau.
  • Wir gewähren unseren Mitarbeiter*innen 30 Tage Urlaub im Jahr.
  • Ihre Altersvorsorge ist uns wichtig – deshalb beteiligen wir uns auf Wunsch mit 20% an der Betrieblichen Altersvorsorge.
  • Sie haben die Möglichkeit unsere Maßnahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements in Anspruch zu nehmen.

 

Der Schutz von Kindern ist für Save the Children eine zentrale Aufgabe. Dies beinhaltet, dass wir alles unternehmen, um Kinder innerhalb unserer eigenen Organisation vor Gefahren zu schützen. Deshalb setzen wir die Bereitschaft, nach den Child Safeguarding Standards von Save the Children zu arbeiten, voraus und benötigen bei einer Einstellung ein erweitertes Führungszeugnis.

 

Vielfalt ist einer unserer zentralen Organisationswerte. Deshalb begrüßen wir Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

 

Bitte senden Sie uns über das Bewerbungsportal auf unserer Homepage hier Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen auf Deutsch (Anschreiben, Lebenslauf, Gehaltsvorstellungen und Verfügbarkeit) bis zum 12.12.18 zu. Ihre Ansprechpartnerin ist Tina Ludwig.

Wir behalten uns vor, bereits vor Ablauf der Bewerbungsfrist, erste Interviews zu führen.