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Ziel Ihrer Rolle:

Die Arbeit von Save the Children wäre ohne unsere Spenderinnen und Spender nicht möglich. Daher legen wir viel Wert auf eine hohe Spenderzufriedenheit. Dazu gehört auch ein serviceorientierter Spenderservice, der die Anliegen unserer Unterstützer schnellstmöglich und korrekt umsetzt. Als Teil des Spenderservice-Teams repräsentieren Sie die Organisation nach außen und tragen zur positiven Markenbildung bei. Gleichzeitig verleihen Sie dem Spender eine Stimme, die in die Organisation hineinwirkt und verstehen sich als Bindeglied zwischen Spender und dem Fundraising. Sie arbeiten im Spenderservice mit 4 Kollegen und sind Teil der Abteilung Donor Relationship Management (DRM) mit den vier Bereichen Spenderservice, Spenderbindung, Spendenverwaltung, Datenmanagement sowie Analysing und Controlling.

 

 

Ihre Aufgaben:

  • Beantwortung von Standardanfragen und individuellen Anliegen von Spendern und Interessenten per Telefon, E-Mail, und Post
  • Regelmäßiges Erfassen von neuen Kontakt- und Spendendaten in unserer Datenbank
  • Termingerechte und korrekte Eingabe und Anpassung von Daten in die Datenbank
  • Datenpflege und Sicherung von Datenqualität

 

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen:

  • Sehr gutes mündliches und schriftliches Sprachgefühl/ Ausdrucksstärke in Deutsch
  • Professioneller, freundlicher und serviceorientierter Umgang mit unseren Spendern und Interessenten
  • Identifikation mit den Zielen und Themen von Save the Children
  • Sicherer Umgang im Umgang mit MS-Office-Programmen (Excel, Word, Outlook)
  • Erfahrung im Umgang mit Datenbanken von Vorteil
  • Sehr sorgfältiger und konzentrierter Arbeitsstil für die Eingabe von Daten
  • Selbstständiges, zuverlässiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten

 

Unser Angebot:

  • Einblick in die Arbeit einer internationalen Kinderrechtsorganisation mit der Möglichkeit, an Veranstaltungen zur Flüchtlingsarbeit und entwicklungspolitischen Themen teilzunehmen
  • Ein sehr angenehmes Arbeitsklima mit netten Kollegen*innen
  • Wir gewähren unseren Mitarbeiter*innen 30 Tage Urlaub im Jahr

 

Der Schutz von Kindern ist für Save the Children eine zentrale Aufgabe. Dies beinhaltet, dass wir alles unternehmen, um Kinder innerhalb unserer eigenen Organisation vor Gefahren zu schützen. Deshalb setzen wir die Bereitschaft, nach den Child Safeguarding Standards von Save the Children zu arbeiten, voraus und benötigen bei einer Einstellung ein erweitertes Führungszeugnis.

 

Vielfalt ist einer unserer zentralen Organisationswerte. Deshalb begrüßen wir Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

 

Bitte senden Sie uns über das Bewerbungsportal auf unserer Homepage Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Verfügbarkeit) bis zum 17.03.2019 zu. Ihre Ansprechpartnerin ist Tina Ludwig.

Wir behalten uns vor, auch vor Ablauf der Frist, erste Gespräche zu führen.